Маркетплейс, який з’явився нізвідки
У 2022 році глобальний ринок електронної комерції поповнився ще одним гравцем — Temu, створеним китайською компанією PDD Holdings. Платформа швидко розширилася з американського ринку на інші країни й привернула увагу агресивною стратегією просування: реклама всюди, великі знижки, безкоштовна доставка й бонуси для нових користувачів. В Україні Temu також набув популярності: лише в травні 2024 року його сайт відвідали понад 220 мільйонів унікальних користувачів.
Успіх, побудований на гіпердешевизні
Поява Temu на ринку виглядала вражаюче: застосунок одразу увійшов у топ AppStore і Google Play. Він пропонує товари буквально на будь-який смак — від кухонного приладдя до одягу й електроніки — причому за наднизькими цінами. Але вартість — це лише зовнішня оболонка. Насправді, ці знижки мають свою ціну, і вона вища, ніж здається.
Проблеми доставки і підробки товарів
Одна з головних претензій до Temu — невиконані або затримані замовлення. Покупці скаржаться на те, що отримують свої покупки із запізненням у тижні або навіть місяці, а іноді товари не приходять взагалі. Додає критики і репутація материнської компанії, яку раніше звинувачували в продажу підробленої продукції та товарів із недостовірними описами.
Загроза здоров’ю споживачів
У 2024 році Департамент охорони навколишнього середовища Сеула виявив у продукції Temu токсичні речовини — фталати, формальдегід і свинець. Їх виявили в повсякденних товарах — взутті, іграшках, косметиці. Це спричинило занепокоєння через потенційну шкоду здоров’ю, особливо для дітей та людей з хронічними захворюваннями.
Умови праці — між етичністю й експлуатацією
Ще один болючий момент — умови праці в компанії. Хоча офіційних заяв щодо Temu поки небагато, їхню материнську компанію Pinduoduo неодноразово критикували за надмірне навантаження на співробітників. Система «996» — робота з 9 ранку до 9 вечора шість днів на тиждень — вважається порушенням трудового законодавства Китаю. Відомі навіть летальні випадки, які пов’язували з перепрацюванням.
Темний слід примусової праці
Американський Конгрес провів окреме розслідування, яке показало високий ризик того, що товари на Temu виготовляються із залученням примусової праці — зокрема в китайському регіоні Сіньцзян, де тривають системні порушення прав людини. Сам Temu не перевіряє детально походження товарів і не несе відповідальності за етичні стандарти постачальників.
Збір і використання персональних даних
Одна з найбільших загроз — це торгівля даними. Temu зберігає право ділитися інформацією про користувачів із дочірніми компаніями. У застосунку Pinduoduo Google виявив шкідливе програмне забезпечення, що мало доступ до біометрії, Bluetooth, Wi-Fi. Через це застосунки компанії були видалені з магазинів. Тематика конфіденційності викликає серйозне занепокоєння і в урядових структурах США.
Судові позови і розслідування
У червні 2024 року Генеральний прокурор Арканзасу подав позов до Temu. За його словами, платформа маскує справжні наміри — збір особистих даних — під ширмою знижок і доступних цін. На підтримку обвинувачення посилаються на аналітику Grizzly Research, яка назвала Temu “шпигунським застосунком”, що становить загрозу національній безпеці США. У разі доведення вини — Temu може бути оштрафований на десятки мільйонів доларів.
Що стоїть за успіхом Temu насправді
Temu став символом нового покоління маркетплейсів — агресивних, надшвидких, з неймовірно привабливими цінами. Але за фасадом дешевих товарів ховаються глибші проблеми: порушення прав працівників, сумнівне походження продукції, токсичні матеріали та масове збирання даних. Це приклад того, як швидкий успіх може йти в парі з великою етичною ціною — як для споживачів, так і для суспільства загалом.
